Hallo, ich bin Martin – Leiter Customer Success bei HS-Soft
Seit Anfang des Jahres darf ich Teil des HS-Soft Teams sein und Bäckereien, Fleischereien, Restaurants und viele andere tolle Betriebe auf ihrem Weg in die digitale Zukunft begleiten. Mein Ziel: Unsere Lösungen so einfach und nützlich zu machen, dass sie euch im Alltag wirklich weiterhelfen.
Einfachheit als Schlüssel zum Erfolg
Klingt simpel – ist aber entscheidend. Technik darf kein Stolperstein sein, sondern muss euch den Rücken freihalten. Unsere Softwarelösungen sind bereits sehr benutzerfreundlich. Trotzdem schauen wir jeden Tag, wie wir die Bedienung noch intuitiver machen können. Denn je einfacher ihr durchs System geführt werdet, desto mehr Zeit bleibt für das, was wirklich zählt: euer Handwerk, eure Kunden, euer Team.
Digitalisierung – da, wo sie euch wirklich hilft
Digitalisierung soll kein Selbstzweck sein. Sie soll euch im Tagesgeschäft entlasten und neue Chancen schaffen: Mehr Sichtbarkeit, zufriedene Kunden, bessere Abläufe, weniger Papierkram. Und wir selbst setzen gezielt auf Automatisierung. Etwa bei wiederkehrenden Supportanfragen, die wir zunehmend automatisch beantworten, damit mehr Raum bleibt für die Anliegen, bei denen echte Menschen den Unterschied machen.
Probleme gemeinsam anpacken
Dass im Alltag auch mal technische Herausforderungen auftreten können, ist ganz normal. Mein Anspruch ist es, gemeinsam mit unserem Team dafür zu sorgen, dass solche Situationen möglichst selten vorkommen – und wenn doch, dass du schnell die passende Unterstützung bekommst. Ich arbeite daran, Prozesse so stabil und klar wie möglich zu gestalten, damit Probleme frühzeitig erkannt und gelöst werden können. Und wenn es mal hakt, sind wir für dich da – pragmatisch, lösungsorientiert und verlässlich.
Und wer bin ich eigentlich?
Ich bin Martin Kohl und seit über 25 Jahren in der IT unterwegs. Als früherer Leiter eines IT-Systemhauses und Geschäftsführer eines Softwareunternehmens kenne ich die kleinen und großen Herausforderungen, die Technik im Alltag mit sich bringen kann. Mein Antrieb ist es, gemeinsam mit euch das Beste aus der Digitalisierung rauszuholen und dabei im Hintergrund jeden Tag Schritt für Schritt dafür zu sorgen, dass Dinge einfacher laufen und Reibungspunkte verschwinden.
